Djoko Susanto: Dari Warung Petojo, Raja Minimarket 23.000 Toko

Di balik hiruk-pikuk minimarket yang menjamur di setiap sudut kota, tersimpan kisah perjalanan seorang pria sederhana yang bermula dari menjaga warung di Petojo, Jakarta Pusat. Dia adalah Djoko Susanto, pendiri jaringan ritel Alfamart yang kini memiliki lebih dari 23.000 gerai di seluruh Indonesia. Kisahnya menjadi bukti nyata bahwa ketekunan, kejujuran, dan keberanian berinovasi dapat mengubah takdir seorang penjaga warung kecil menjadi salah satu orang terkaya di Tanah Air.

Perjuangan dari Bawah

Pada era 1980-an, Djoko muda hanya lulusan SMA yang membantu orang tuanya mengelola warung kelontong sederhana di kawasan Petojo. Dari situlah ia belajar seluk-beluk perdagangan eceran—mulai dari mengatur stok, memahami selera pelanggan, hingga mengelola keuangan kecil. Tahun 1989 menjadi titik balik: dengan modal terbatas, ia mendirikan toko bernama Alfa yang kelak menjadi cikal bakal Alfamart.

“Saya hanya lulusan SMA dan tidak punya latar belakang bisnis besar. Semua berawal dari pengalaman langsung di lapangan,” tutur Djoko dalam sebuah wawancara di kanal YouTube Momentum Talk. Ia mengaku banyak belajar dari kegagalan dan selalu mencatat setiap masukan pelanggan.

“Prinsip saya sederhana: jaga kepercayaan pelanggan, kelola stok dengan baik, dan pelayanan harus ramah. Kalau itu dijalankan, pelanggan akan datang sendiri,” kenang Djoko.

Ekspansi Agresif Menuju 23.000 Gerai

Memasuki tahun 2000-an, toko Alfa bertransformasi menjadi Alfamart dengan sistem waralaba yang terstandardisasi. Ekspansi besar-besaran dilakukan ke seluruh pelosok negeri, termasuk wilayah-wilayah yang sulit dijangkau. Hingga Oktober 2025, jumlah gerai Alfamart tercatat menembus 23.000 unit, menjadikannya salah satu jaringan ritel terbesar di Asia Tenggara.

Menurut data internal perusahaan, rata-rata pertumbuhan gerai mencapai 1.000 toko per tahun dalam lima tahun terakhir, didorong oleh penetrasi ke kota-kota kecil dan strategi kemitraan dengan UMKM lokal. Tak selamanya mulus—krisis moneter 1998 sempat mengguncang bisnis ritel, namun Djoko justru melihat peluang dengan mengakuisisi beberapa toko yang tutup dan memperkuat jaringan distribusi. Keputusan itu terbukti jitu.

Kunci Sukses: Adaptasi dan Teknologi

Djoko sadar bahwa bisnis ritel harus mengikuti perkembangan zaman. Di era digital, Alfamart tidak hanya mengandalkan gerai fisik. Di bawah naungan PT Sumber Alfaria Trijaya Tbk. (AMRT) yang telah melantai di Bursa Efek Indonesia sejak 2009, perusahaan mengembangkan aplikasi Alfagift untuk belanja online, mengintegrasikan pembayaran digital, dan meluncurkan program loyalitas yang menarik jutaan pelanggan. Kapitalisasi pasar AMRT kini mencapai sekitar Rp 90 triliun, menempatkan Djoko dalam jajaran orang terkaya versi Forbes.

“Kami harus terus berinovasi agar tetap relevan. Pelanggan sekarang ingin cepat, mudah, dan personal,” ujar Djoko. Selain itu, Alfamart gencar membangun pusat distribusi modern untuk menjamin ketersediaan barang dan efisiensi rantai pasok.

Di tengah kesibukannya, Djoko masih sering blusukan ke gerai-gerai Alfamart tanpa protokoler. Ia ingin memastikan standar pelayanan tetap terjaga dan tidak kehilangan sentuhan langsung dengan pelanggan. Sebagai seorang muslim yang taat, Djoko juga aktif dalam kegiatan sosial melalui yayasan amalnya, menyisihkan sebagian keuntungan untuk masyarakat.

Kini, sosoknya bukan sekadar pengusaha sukses. Djoko Susanto adalah simbol bahwa dari warung kecil di Petojo, ketekunan dan kejujuran mampu membangun kerajaan ritel dengan 23.000 toko—sebuah inspirasi bagi jutaan pelaku UMKM di Indonesia.