Jakarta — KAI Cetak 17 Juta Transaksi Digital Sambut HUT ke-81

Bayangkan betapa berbedanya suasana stasiun kereta api belasan tahun lalu jika dibandingkan dengan kondisi saat ini. Dulu, stasiun identik dengan antrean mengular calon penumpang yang rela berdiri berjam-jam di depan loket demi secarik tiket kertas. Kini, pemandangan tersebut hampir tak berbekas. Cukup dengan beberapa sentuhan jari di layar smartphone, tiket perjalanan sudah berada di genggaman. Menjelang Hari Ulang Tahun (HUT) ke-81 yang jatuh pada 28 September 2026, PT Kereta Api Indonesia (Persero) memamerkan buah manis dari konsistensi transformasi digital yang mereka jalankan.

Menginjak semester pertama tahun 2026, angka operasional KAI menunjukkan lonjakan transaksi digital yang sangat mengesankan. Perusahaan pelat merah sektor transportasi massal ini mencatatkan sebanyak 17.009.374 transaksi pembelian tiket secara daring yang dieksekusi langsung melalui aplikasi pemesanan resmi mereka, Access by KAI. Angka ini bukan sekadar pencapaian statistik belaka, melainkan bukti nyata perubahan kultur masyarakat Indonesia dalam memanfaatkan moda transportasi umum.

Sepanjang periode enam bulan pertama tahun 2026 tersebut, total volume penjualan tiket kereta api—baik untuk kategori perjalanan jarak jauh maupun lokal—menembus angka 24.544.468 lembar tiket. Hal ini menandakan bahwa mayoritas penumpang kini menggantungkan kebutuhan perjalanan mereka pada platform digital. Keberhasilan ini didukung oleh basis pengguna terdaftar pada aplikasi resmi telematika perkeretaapian yang kini menembus 30.449.049 akun.

Evolusi Ticketing: Dari Tiket Kertas Menuju Ekosistem Digital

Transformasi sistem tiket kereta api tidak terjadi secara mendadak, melainkan melalui proses evolusi berkelanjutan demi meningkatkan mutu pelayanan publik. Vice President Corporate Communication PT Kereta Api Indonesia (Persero), Anne Purba, menegaskan bahwa pemanfaatan teknologi digital merupakan pilar utama perusahaan dalam menjawab tantangan zaman dan ekspektasi pelanggan yang kian tinggi.

"Perjalanan transformasi sistem transaksi tiket ini merupakan bagian integral dari komitmen KAI untuk terus mengoptimalkan pelayanan publik. Kami ingin memastikan setiap penumpang merasakan kemudahan, kenyamanan, dan efisiensi sejak awal mula merencanakan perjalanan mereka," ungkap Anne Purba.

KAI tidak berhenti hanya pada fitur pemesanan tiket standar. Aplikasi Access by KAI terus diperkaya dengan berbagai fitur integratif, seperti pemesanan tiket antar-moda, pembatalan dan perubahan jadwal secara mandiri, pemesanan makanan pre-order di atas kereta, hingga integrasi sistem poin loyalitas pelanggan. "Digitalisasi ticketing bukan sekadar mengubah kertas menjadi dokumen digital, tetapi menghadirkan pengalaman perjalanan yang holistik dan inklusif," penegasannya menggambarkan visi modernisasi KAI.

KAI Menyongsong Usia ke-81 dengan Layanan Unggulan

Memasuki usia ke-81 tahun pada September 2026 mendatang, KAI membuktikan bahwa BUMN transportasi mampu bertransformasi menjadi korporasi modern berstandar internasional. Sistem pemesanan tiket digital ini kini telah diintegrasikan dengan teknologi Face Recognition Boarding Gate di puluhan stasiun besar di seluruh Indonesia. Inovasi ini memungkinkan penumpang memindai wajah untuk proses verifikasi dokumen keberangkatan tanpa perlu mencetak boarding pass fisik maupun menunjukkan kartu identitas.

Dampak positif dari pergeseran digital ini terasa sangat signifikan bagi ekosistem perkeretaapian nasional. Selain memangkas waktu antrean keberangkatan dan meminimalisasi potensi kecurangan tiket, langkah ini mendukung gerakan ramah lingkungan secara masif melalui strategi bebas kertas (paperless strategy). KAI tidak hanya mengangkut puluhan juta penumpang menuju destinasi mereka, tetapi juga membawa peradaban transportasi Indonesia menuju era yang lebih canggih, efisien, dan ramah lingkungan.